NOS PRODUITS
Nous proposons des cheveux naturels 100% Remy Virgin Hair, garantissant une qualité exceptionnelle. Nos perruques et extensions sont durables, souples et peuvent être teintes ou coiffées selon vos envies.
Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable et plaqué or. Ils sont durables, résistants à l’eau et à la corrosion, et conservent leur éclat au fil du temps.
Pour préserver l’éclat de vos bijoux, évitez l’exposition prolongée à l’humidité et aux produits chimiques. Rangez vos accessoires dans des housses ou boîtes adaptées.
Nous recommandons des shampoings et apres-shampoing hydratants ,sans sulfate et sans paraben, et des huiles légères pour hydrater et préserver la qualité de vos perruques. Nos experts peuvent vous conseiller sur les produits adaptés.
Rien de plus simple ! Voici les étapes à suivre pour réserver votre prestation :
- Choisissez votre prestation : Rendez-vous sur la page dédiée aux services de confection, soins ou coiffure.
- Prenez contact : Remplissez le formulaire de demande en indiquant vos besoins (type de prestation, date souhaitée, etc.) ou contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp.
- Organisez le dépôt : Déposez votre perruque en boutique ou faites appel à un livreur à vos frais.
- Recevez votre confirmation : Une fois votre demande validée, nous vous confirmerons le délai et les modalités.
- Récupération ou Livraison : Après la prestation, vous pourrez récupérer votre perruque en boutique ou demander une livraison à domicile (service non inclus).
Nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous accompagner à chaque étape.
Oui ! Nous lançons régulièrement des promotions et offres de réduction sur nos collections. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne manquer aucune offre exclusive.
PAIEMENT
Nous offrons plusieurs options de paiement flexibles pour vous faciliter la vie :
Paiement en espèces à la livraison :
- Payez directement au livreur lorsque vous recevez votre commande.
Paiement par transfert mobile :
- Nous acceptons Orange Money, Wave, Free Money et d'autres solutions de transfert mobile. Les détails vous seront communiqués au moment de la commande.
Paiement par carte bancaire :
- Réglez votre commande en toute sécurité avec votre carte Visa ou Mastercard via notre plateforme sécurisée.
COMMANDES & RETOURS
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- Une fois vos produits sélectionnés, cliquez sur "Commander" et suivez les instructions.
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Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez suivre ces étapes :
Contactez-nous rapidement :
- Pour toute modification ou annulation, nous vous recommandons de nous contacter dans les plus brefs délais (24h) par téléphone ou WhatsApp, avant que la commande ne soit expédiée.
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- Fournissez le numéro de commande et les modifications souhaitées (ajout, suppression ou changement de produit).
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- Si votre commande n’a pas encore été expédiée, elle sera annulée immédiatement sans frais.
- Si la commande est déjà en cours de livraison, il vous faudra refuser la réception et les frais de livraison engagés resteront à votre charge.
Remboursement ou avoir :
- En cas d’annulation après paiement, vous aurez le choix entre un remboursement ou un avoir utilisable sur une prochaine commande.
Nous sommes à votre disposition pour toute assistance et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins rapidement.
Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, vous avez la possibilité de retourner le produit. Voici comment procéder :
Conditions de retour :
- Le retour doit être effectué dans les 48h suivant la réception de votre commande.
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage intact et toutes les étiquettes attachées.
Étapes à suivre :
- Contactez notre service client par téléphone ou WhatsApp en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous confirmerons si le produit est éligible au retour.
Retour par vos soins :
- Vous pouvez déposer le produit en boutique ou l’envoyer via un livreur à vos frais.
Remboursement ou Échange :
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous proposerons soit un échange, soit un remboursement selon vos préférences.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Nous sommes à votre disposition pour toute assistance supplémentaire !